Sıkça Sorulan Sorular


  • Size nasıl ulaşabilirim?

Haftaiçi 10:00 - 17:00 saatleri arasında mekaf@mekaf.com adresine mail atarak bizimle irtibata geçebilirsiniz. Mesai saatleri dışında gönderdiğiniz mailler ilk mesai gününde cevaplanmaktadır.

 

  • Mağazanız var mı?

Hayır. Sadece online satış yapmaktayız.

 

  • Siparişim ne zaman kargoya verilir?

1 - 3 iş günü içinde siparişiniz kargoya teslim edilmektedir.

 

  • Kargo ücreti ne kadar?

Kargo 5 TL’dir. Tek seferde 3 ve üzeri ürün alımında kargo BEDAVA 'dır. Kapıda ödeme için ekstra 10 TL alınmaktadır.

 

  • Kapıda ödeme için ekstra ücret ödeyecek miyim?

Evet. Kapıda ödeme için ekstra 10 TL alınmaktadır.

Kapıda ödeme siparişleri PTT kargo ile gönderilmektedir. PTT kargo fiyatlarındaki artıştan dolayı bu ücret alınmaya başlanmıştır.

 

  • Kredi kartı ile kapıda ödeme yapabilir miyim?

Hayır. Sadece nakit ödeme yapılmaktadır.

 

  • Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde mail olarak kargo takip numarası size iletilmektedir.

 

  • İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürün size ulaştıktan sonra adınıza kesilmiş faturayla beraber 14 gün içinde ürüne ve paketine zarar vermeden bizimle irtibata geçerek iade veya değişim yapabilirsiniz.

 

  • İade veya değişimde kargo ücreti öder miyim?

Kusurlu ürünlerde iade veya değişim için kargo parası ödemezsiniz. Keyfi olarak yapılan iade ve değişimler için bize gönderim kargo ücreti müşteriye ait olmaktadır.